Идеи для Маруси

Маруся уже много чего умеет делать, а в будущем научится ещё большему! Предлагаем вам поучаствовать в её развитии.

Тонкости подключения Колонки Нео к сети wi-fi.

Avatar
  • обновлен
  • Передано в продуктовую команду

Чтобы пользователям колонки Нео, после её первоначального подключения к сети wi-fi, не столкнуться с проблемой её постоянного отключения от сети wi-fi в виде сообщений: "Подключение к сети wi-fi отсутствует", - (а как оказалось таких пользователей не мало), желательно, прописать в инструкции к колонке не только условие о требуемой сети wi-fi 2.4 ГГц, но и необходимости произвести настройки в роутере, а именно выбрать шифрования WPA2-PSK и тип AES.
Тогда и негативных отзывов, связанных с тонкостями подключения колонки Нео к сети wi-fi, будет намного меньше или не будет вообще.

Avatar
Анонимный

Совет, добавить денег и купить алису. Работает она как швейцарские часы. А маруся каждый день мне говорит только одно Подключение к сети wi-fi отсутствует

Avatar
Анонимный
Цитата от Анонимный

здравствуйте меня зовут Сергей.После смены оператора и  сети WI-FI вк капсула озвучила не может подключится к сети хотя я в вожу верно пароль

Здравствуйте с этой проблемой обращайтесь в службу поддержки! С уважением Роман.

Avatar
Анонимный
Цитата от Маруся & VK Капсула

Команда поддержки Маруся & VK Капсула

здравствуйте меня зовут Сергей.После смены оператора и  сети WI-FI вк капсула озвучила не может подключится к сети хотя я в вожу верно пароль

Avatar
Роман Тревогин
Цитата от Анонимный

Пока всё также, приходится всю сеть пересаживать на WPA2. Думал взять вторую для пары, но теперь смотрю в сторону других производителей.

Понял спасибо вам за обратную связь теперь буду знать что на Нео ничего не меняется... С уважением Роман.

Avatar
Анонимный

Пока всё также, приходится всю сеть пересаживать на WPA2. Думал взять вторую для пары, но теперь смотрю в сторону других производителей.

Avatar
Роман Тревогин
Цитата от Анонимный

Видимо передано, новсе ещё не принято и не выполнено... Надеялись найти тут быстрый ответ на проблему с подключением... Увы и ах... Проще вернуть колонку чем написывать службы поддержки...

Странно обновление прошивки выпускают для капсулы neo Я тоже думал что эту проблему давно исправили. С уважением Роман.

Avatar
Анонимный
Цитата от Маруся & VK Капсула

Команда поддержки Маруся & VK Капсула

Видимо передано, новсе ещё не принято и не выполнено... Надеялись найти тут быстрый ответ на проблему с подключением... Увы и ах... Проще вернуть колонку чем написывать службы поддержки...

Avatar
Анонимный

Спасибо! Я уточню, не нужно внедрять срочно новый протокол, достаточно сделать чтобы капсула корректно работала в сетях с включенными протоколами WPA2 и WPA3. Пускай она работает по WPA2.

Avatar
Маруся & VK Капсула
  • Передано в продуктовую команду

Команда поддержки Маруся & VK Капсула

Avatar
Маруся & VK Капсула
Цитата от Антон

Капсулу производит Shenzen GIEC Electronics, как я понимаю им нужно транслировать этот вопрос и надеюсь в очередной прошивке некорректное поведение wi-fi адаптера в капсуле исправят.

ПО для колонок разрабатывается силами ВК, GEIC исключительно сброчное производство.

Ваше обращение принято, посмотрим как быстро сможем внедрить новый протокол шифрования.

Спасибо большое за обратную связь.


Ответить на