Hub Agara m2

Более 2х лет у хаба акара м2, который якобы официально поддерживает все функции нет возможности управлять встроенным ик пультом. Поддержка в виде выживших выкидышей не в курсе даже этого функционала. Разговаривают так как будто я виноват во всех проблемах в их никчёмных жизнях. 

Главный вопрос: В какие сроки будет исправлено?